3b- Comment sont envoyés les produits ?
Toutes nos commandes sont conditionnées avec attention.
Nous avons deux modes de livraison :
- la« lettre Max ». C’est une enveloppe cartonnée rigide dédiée à l’envoi de petits objets.
- L’emballage carton classique (petites dimensions) envoyé en colissimo avec distribution sans signature. Ce mode de livraison concerne l’envoi des commandes dont le volume est supérieur à celui accepté par la lettre Max.

3c- Quand recevrai-je ma commande ?
La date anniversaire de votre première commande déclenche l’envoi de votre colis sous réserve du paiement
La Lettre MAX est traitée en Courrier Prioritaire. Sa distribution a lieu sous un délai de J+1 (délai indicatif - à partir de la prise en charge par le bureau de Poste-).
J+3 au max (week-end, fériés)
Envoi Colissimo : vous êtes livré 48h à compter de la prise en charge par La Poste, sous réserve des heures limites de dépôt.

3d- Je suis absent(e) à la livraison du colis
Les produits sont envoyés dans une enveloppe cartonnée rigide: la « Lettre MAX » de La Poste. Il n’y a pas de remise contre signature. Le colis est simplement glissé dans la boite aux lettres.
Les dimensions des enveloppes Lettre Max garantissent leur dépôt et leur distribution en boîte aux lettres normalisées préconisées par La Poste. Dans le cas où les dimensions de la boîte aux lettres rendraient impossible la distribution d’une Lettre Max, un avis de passage vous serait délivré et la Lettre Max mise en instance pour une durée de 15 jours à votre bureau de poste.
Les envois en Colissimo « distribution sans signature » (mode de distribution concernant les préservatifs féminins packs 12 et 18 accompagnés de dosettes de gel ou commande de plusieurs packs de préservatifs masculins avec dosettes) sont remis directement dans votre boite à lettres. En cas d’impossibilité de remise du colis (dimensions insuffisantes de la boite à lettres), votre facteur dépose un avis de passage. Vous pourrez alors retirer le colis à votre bureau de poste.

3e- Puis-je faire livrer à une autre adresse que mon domicile ?
Lorsque vous créez votre compte, il vous est demandé une adresse de livraison. Ainsi, vous avez la possibilité de vous faire livrer à l’adresse que vous choisissez.
Si vous offrez un abonnement, vous devrez simplement spécifier les noms et adresse du bénéficiaire dans « adresse de livraison ».
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison en cours d’abonnement. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « mon compte » et d’enregistrer les modifications.

3f- Comment suivre ma commande ?
Lorsque le produit est envoyé, nous vous adressons un mail avec le numéro du colis.
Lettre Max : vous avez trois possibilités pour suivre votre colis :
- SMS + : envoyer le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS)
- Le site Internet : www.laposte.fr/csuivi
- Le service vocal interactif : 0 820 80 3000 (N° Indigo 0,12€ TTC/min)
(0,12 € TTC/mn)
La Lettre MAX est traitée en Courrier Prioritaire.

Envoi en Colissimo, vous pouvez suivre votre colis : www.laposte.fr/colissimo

3g-Retard de livraison
n cas de retard de livraison (+5 jours environ au regard du délai indicatif), nous vous demandons de nous signaler ce retard. Une procédure est alors engagée : La Poste dispose pour la recherche d’un délai de 21 jours ouvrés. Si le colis est retrouvé, il sera réacheminé à votre domicile. Dans le cas contraire, vous aurez alors le choix entre le remboursement de votre commande (à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts) et l’envoi d’un autre coli

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